Naša klauzula o primerenom korišćenju
Svrha naše klauzule o primerenom korišćenju je promovisanje više ravnoteže u praksama povraćaja robe dok vam i dalje pružamo najbolju uslugu.
Mi znamo da većina naših vernih kupaca kupuje odgovorno i vraća artikle samo kada je to neophodno. Razumemo da ono što stigne ponekad nije baš ono što ste očekivali i da ga morate vratiti - što je potpuno u redu. Zato nastavljamo da nudimo period povraćaja od 100 dana onlajn.
Ova klauzula neće uticati na većinu naših kupaca. Jednostavno, to je način da započnemo dijalog sa malim brojem kupaca koji često naručuju i potom vraćaju gotovo sve. Ne možemo ignorisati uticaj ovog ponašanja na životnu sredinu i želimo dati svoj doprinos kako bismo to umanjili. Klauzula može biti aktivirana ako primetimo neobičan obrazac povraćaja koji ne izgleda ispravno. Na primer, ako sumnjamo da neko artikle nosi i potom ih vraća ili kreira prekomerne porudžbine samo da bi većinu toga vratio, možda ćemo morati da deaktiviramo nalog te osobe kao i sve povezane naloge.
Ako se ovo dogodi vama i verujete da je u pitanju greška, molimo vas da se obratite korisničkoj podršci - biće nam zadovoljstvo da to sa vama razmotrimo.
Hajde da zajedno radimo na smanjenju broja kilometara koje naši proizvodi prelaze. Kupujte pametnije. Vraćajte manje.
Povraćaj robe
Period za povraćaj:
Imate 100 dana od datuma kada primite svoju porudžbinu da vratite artikle.
Zamene:
Ne nudimo zamene. Molimo, kreirajte novu porudžbenicu za željeni artikal i vratite onaj koji ne želite.
Odgovornost za povraćaj:
Vi ste odgovorni za vraćene artikle dok ih mi ne primimo.
Provera:
Svi vraćeni artikli će biti provereni kada ih primimo.
Nalepnica za povraćaj robe:
Možete kreirati nalepnicu za povraćaj registrovanjem povraćaja putem našeg portala za povraćaj robe.
Registracija povraćaja:
Ako vaš paket sadrži nalepnicu za povraćaj, nije potrebno da povraćaj registrujete onlajn - ali to preporučujemo jer pomaže našem magacinu i korisničkoj podršci u slučaju da vam kasnije zatreba pomoć.
Ako registrujete artikal koji ipak odlučite da zadržite, niste obavezni da nas obavestite pre nego što vratite paket. Naš magacin će proveriti šta od artikala sadrži vaš paket i potom skenirati artikle koje su dobili. Ako su artikli registrovani onlajn, ali nisu u paketu, ti artikli neće biti registrovani kao vraćeni.
Povratna ambalaža:
Artikle možete vratiti u bilo kojoj kutiji ili kesi.
Povraćaj u prodavnicu:
Artikli kupljeni onlajn ne mogu biti vraćeni ili zamenjeni u fizičkim prodavnicama.
Artikli kupljeni u prodavnici ne mogu biti zamenjeni ili vraćeni onlajn.
Artikli koji ne spadaju u modne:
Ako želite da vratite artikal iz ove kategorije, potrebno je da nađete konkretnu politiku povraćaja u opisu ovakvog proizvoda.
Povraćaj drugim trgovcima:
Ako želite da vratite jedan od naših proizvoda koji je kupljen preko drugih onlajn maloprodaja, potrebno je da pratite uputstva o povraćaju tih trgovaca.
Povraćaj novca
Dobićete povraćaj iznosa koji ste platili za artikle, uključujući artikle na sniženju.
Nakon što obradimo vaš povraćaj, može biti potrebno do 30 radnih dana da se refundiran iznos pojavi na vašem računu, a u zavisnosti od vašeg načina plaćanja.