Šta je portal za povraćaj robe?
Kada svoj povraćaj registrujete onlajn, možete ga pratiti preko portala za povraćaj robe.
Takođe ćete dobijati ažurirane informacije dok vaš paket putuje nazad ka našem magacinu i bićete obavešteni kada vaša povratna pošiljka stigne na obradu.
Ako vam je potrebna nova nalepnica za povraćaj vaših artikala, možete je lako sami kreirati.
Za sve onlajn porudžbine, imate 100 dana od datuma kada primite svoju porudžbinu za povraćaj bilo kojih artikala.
Molimo, imajte u vidu da se putem portala za povraćaj mogu registrovati samo povraćaji artikala kupljenih onlajn.
Za svaku porudžbinu koju vraćate, potrebno je da platite samo jednu naknadu za povraćaj - bez obzira na to koliko nalepnica kreirate onlajn ili u koliko paketa je vaša porudžbina poslata.
Ako vratite robu koristeći našu nalepnicu za povraćaj, biće vam naplaćen iznos od 1,99 € koji će biti odbijen od iznosa koji vam se refundira. Mi naplaćujemo troškove povraćaja robe po porudžbini koja nam je vraćena. Vi ste odgovorni za povraćaj artikla (artikala).
Kako se prijaviti
Možete pristupiti portalu za povraćaj robe bez naloga; jednostavno navedite broj svoje porudžbenice kao i poštanski broj povezan sa adresom isporuke ili e-adresu povezanu sa porudžbenicom.
Ne mogu da se prijavim na portal
Evo najčešćih razloga zbog kojih možda ne možete da se prijavite na portal za povraćaj robe:
1. Koristite portal za povraćaj robe koji ne odgovara zemlji iz koje ste izvršili porudžbinu. Molimo, uverite se da pristupate portalu za povraćaj robe koji odgovara zemlji vaše porudžbine.
2. Unosite poštanski broj za svoju kućnu adresu umesto poštanskog broja za paketnu stanicu. Molimo, koristite poštanski broj povezan sa adresom paketne stanice.
3. Vaša porudžbina je primljena pre više od 100 dana. Molimo, imajte u vidu da nudimo rok od 100 dana prema našoj politici povraćaja robe.
Portal kaže da je moja porudžbina prevelika
Nažalost, naš sistem automatski blokira velike narudžbine. Ali bez brige - možete podeliti svoju registraciju tako što ćete svoj povraćaj registrovati više puta.
Svaki put kada registrujete povraćaj robe, daćemo vam nalepnicu. Nije važno koju nalepnicu koristite; sve su povezane sa brojem vaše porudžbine i još uvek možete poslati sve nazad u jednoj pošiljci.
Za svaku porudžbinu koju vraćate potrebno je platiti samo jednu naknadu za povraćaj - bez obzira na to koliko nalepnica kreirate.