Molimo, pregledajte paket pri isporuci da biste utvrdili ima li bilo kakvih znakova oštećenja. Ako se čini da je pošiljka oštećena, molimo vas da isporuku odbijete kako bi je dostavna služba mogla vratiti nama, a mi vam mogli izvršiti povraćaj punog iznosa.
Ako ste već prihvatili pošiljku (ili je to učinio komšija), a potom otkrili oštećenje, molimo vas da se odmah obratite našem timu za korisničku podršku. Važno je odmah prijaviti oštećenje kako bi situacija bila što jednostavnije rešena.
Da bismo pojednostavili izveštavanje o oštećenju sa dostavnom službom, našoj korisničkoj podršci će od vas biti potrebne sledeće informacije:
Fotografije:
- Oštećenog paketa
- Oštećenih artikala (ako ih ima)
- Nalepnice sa detaljima isporuke na pošiljci
Ako u vašem paketu ima oštećenih artikala ili nedostaje bilo koji artikal iz porudžbine, molimo vas da navedete brojeve proizvoda tih artikala.