Žao nam je ako je vaš artikal oštećen! Ne brinite - nećete imati bilo kakvih troškova za povraćaj artikala sa nedostatkom.
Molimo, imajte u vidu da se artikli kupljeni onlajn ne mogu vratiti u naše fizičke prodavnice.
Da biste podneli prigovor našoj korisničkoj podršci:
- Artikal mora biti kupljen onlajn preko našeg zvaničnog veb sajta. Za artikle kupljene u prodavnici ili u drugim maloprodajama, molimo vas da se obratite direktno toj prodavnici ili tom trgovcu u vezi sa njihovim politikama povraćaja i garancije.
- Artikal mora da ima sve svoje originalne etikete o načinu održavanja. Iako je prihvatljivo da cena bude uklonjena, molimo vas da osigurate da etiketa sa veličinom i uputstva za pranje artikla ostanu netaknuti. Ove etikete su neophodne za naš magacin da bi se izvršilo identifikovanje artikla. Ako bilo koja od ovih etiketa nedostaje, naš magacin neće moći da identifikuje artikal i mi nećemo moći da obradimo vaš prigovor.
Artikal je kupljen onlajn
Artikal je stigao oštećen
Molimo, pregledajte paket pri isporuci da biste utvrdili ima li bilo kakvih znakova oštećenja. Ako je artikal oštećen, a paket je takođe oštećen, molimo vas da pratite korake navedene u članku ispod → Moj paket je stigao oštećen.
Ako sama pošiljka nije oštećena, molimo vas da nam artikal vratite kako bismo mogli da obradimo vaš prigovor.
Artikal je oštećen nakon upotrebe
Ako je artikal koji ste kupili putem našeg zvaničnog veb sajta nakon upotrebe neispravan, molimo vas da pratite uputstva u nastavku u zavisnosti od toga kada ste obavili kupovinu.
-
Artikal je kupljen pre manje od 100 dana:
Molimo vas da nam artikal vratite kako bismo mogli da obradimo vaš prigovor.
-
Artikal je kupljen pre više od 100 dana:
Molimo, obratite se našem timu za korisničku podršku koji će vam pomoći sa procesom povraćaja.
Artikal je kupljen u prodavnici
Ako imate oštećen artikal kupljen u jednoj od naših fizičkih prodavnica, molimo vas da se obratite direktno toj prodavnici da biste porazgovarali o mogućnostima zamene ili povraćaja novca.
Ovo se takođe primenjuje ako ste poručili i platili onlajn porudžbinu u fizičkoj prodavnici.
Naš tim za onlajn korisničku podršku nije u mogućnosti da pomogne sa povraćajem artikala kupljenih u prodavnici.