Ako neki artikal nedostaje prilikom isporuke vaše porudžbine, najčešći razlozi su:
- Vaša porudžbina je otpremljena u više paketa
Vaša porudžbina je možda podeljena u dva odvojena paketa. Molimo vas da proverite da li ste primili dve odvojene e-poruke o potvrdi otpremanja pošiljke.
- Artikal otkazan zato što ga nije bilo na zalihama
Artikal iz vaše porudžbine je možda otkazan zato što nije bio dostupan na zalihama.
Kako proveriti da li je artikal otkazan
Otkazani artikli vam neće biti naplaćeni. Ako je artikal iz vaše porudžbine otkazan, trebalo bi da dobijete e-poruku koja vas obaveštava o otkazivanju.
- Proverite svoj račun da biste videli da li je taj artikal naveden i da li vam je naplaćen.
- Proverite svoju e-poštu da proverite da li ste od nas dobili bilo kakva obaveštenja o otkazivanju.
Ako vam je naplaćen artikal koji nedostaje i niste primili dve potvrde o otpremanju, molimo vas da se za pomoć obratite našem timu korisničke podrške.