Ako vam nedostaje artikal iz vaše narudžbe prilikom isporuke, najčešći razlozi su:
- Vaša narudžba je poslana u više paketa.
Vaša narudžba je možda podijeljena u dva odvojena paketa. Molim vas provjerite da li ste primili dvije odvojene potvrde o slanju putem e-pošte.
- Artikal je otkazan zbog trenutnog nedostatka na zalihama.
Moguće je da je artikal iz vaše narudžbe otkazan jer trenutno nije dostupan na zalihama.
Kako provjeriti je li artikal otkazan
Nećete biti naplaćeni za otkazane artikle. Ako je artikal otkazan iz vaše narudžbe, trebali biste primiti e-poštu koji vas obavještava o otkazivanju.
- Provjerite svoju fakturu da vidite da li je artikal naveden i da li ste za njega naplaćeni.
- Provjerite svoju e-poštu za bilo kakve obavijesti o otkazivanju od nas.
Ukoliko ste naplaćeni za artikal koji nedostaje i niste dobili dvije potvrde o isporuci, molimo vas da se obratite našem timu za korisničku podršku.