Levertijd
Tenzij anders is medegedeeld, is de levertijd vanaf het moment van bestellen normaal gesproken:
Tijdens drukke periodes kan de bezorging langer duren. Onze meest actuele levertijd wordt zichtbaar zodra je de bezorgmethode hebt gekozen tijdens het afrekenen. De levertijd staat ook vermeld op de bevestiging van je bestelling.
Hou er rekening mee dat onze vervoerders niet bezorgen op zaterdagen, zondagen of feestdagen.
Verzendkosten
De prijs die je kunt zien is de uiteindelijke prijs; er zullen geen extra kosten of belastingen worden gevraagd tijdens de levering.
Ophalen bij afhaalpunt (bpost)
Je kunt uit 1000 verschillende Bpost Parcelshops kiezen als je een bestelling plaatst. Bpost Parcelshops kun je in bepaalde winkels vinden en je kunt daar je pakket afhalen van maandag t/m vrijdag.
Je ontvangt een e-mail of SMS als je pakket aangekomen is bij de door jou uitgekozen Bpost Parcelshop. Neem deze e-mail en legitimatie, zoals een rijbewijs of paspoort, mee naar de Parcelshop als je je pakket gaat afhalen.
We zullen je een herinnering per e-mail sturen als je je pakket nog niet hebt afgehaald. Na 15 werkdagen zal het pakket automatisch retour worden gestuurd naar ons. We zullen vervolgens het bedrag terugbetalen en je daar via een e-mail over informeren.
Thuisbezorging (bpost)
Als je voor thuisbezorging kiest, zal je pakket voor je deur worden bezorgd: op werkdagen tussen 9:00 – 16:00 uur.
Als je niet thuis bent op het moment dat het pakket wordt bezorgd, zal de bezorger een bewijs achterlaten in de brievenbus met alle benodigde informatie over hoe je je pakket bij de dichtstbijzijnde Bpost Parcelshop kunt ophalen. Je kunt er ook voor kiezen om een nieuwe bezorgtijd af te spreken.
Je pakket zal 15 werkdagen bij je Bpost Parcelshop beschikbaar zijn, daarna wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.
Hoe werkt express-levering?
Met deze bezorgoptie wordt je pakket bezorgd door DHL Express.
Voordat je pakket wordt bezorgd, krijg je een e-mail of sms van DHL om je te laten weten dat je pakket onderweg is. Na de bezorging stuurt DHL je ook een e-mail of sms om te bevestigen dat je pakket is bezorgd.
Als je niet thuis bent tijdens de bezorgpoging, zal DHL een niet-thuisbriefje achterlaten waarmee je een nieuwe bezorging kunt inplannen.
Als de bezorging niet binnen 30 dagen plaatsvindt, zal DHL het pakket naar ons terugsturen. Zodra we het geretourneerde pakket ontvangen, bevestigen we dit via e-mail en zorgen we dat je wordt terugbetaald. Je krijgt hierna nog een e-mail als het terugbetalingsproces is voltooid.
Bezorgschema:
- Maandag - Donderdag
Vóór 17:00u besteld → De volgende werkdag in huis.
Na 17:00u besteld → Bezorging binnen 1-2 werkdagen.
- Vrijdag - Zaterdag
Vóór zaterdag 22:00u besteld → Bezorging op maandag.
- Zondag
Op zondag besteld → Bezorging op dinsdag.
Je bestelling volgen
We sturen je een e-mail met trackinginformatie zodra je pakket ons magazijn heeft verlaten.
Het kan tot 3 werkdagen duren totdat de trackinginformatie actief is.
Al onze pakketten worden verzonden vanuit Polen. Je kunt je pakket niet volgen terwijl het onderweg is tussen Polen en het land van bezorging. De trackinginformatie wordt actief zodra het pakket aankomt bij een sorteercentrum in jouw land.