Piegādes laikā vienmēr pārbaudiet iepakojumu, vai tas nav bojāts. Ja sūtījums izskatās bojāts, atsakieties no saņemšanas, lai kurjers to varētu atgriezt mums, un mēs varētu veikt atmaksu pilnā apmērā.
Ja jūs jau pieņēmāt sūtījumu (vai to izdarīja kāds no jūsu kaimiņiem) un atklājat, ka tas ir bojāts, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Ir svarīgi nekavējoties ziņot par bojājumiem, lai nodrošinātu bezrūpīgu problēmas atrisināšanu.
Lai palīdzētu jums sagatavot ziņojumu par bojājumu pārvadātājam, mūsu klientu apkalpošanas dienestam būs nepieciešama no jums šāda informācija:
Fotogrāfijas, kurās ir redzams:
- Bojātais iepakojums
- Bojātās preces (ja tādas ir)
- Piegādes etiķete uz iepakojuma
Ja jūsu sūtījumā ir bojātas preces vai kāda prece trūkst no jūsu pasūtījuma, norādiet bojāto preču produkta numurus.