Šta je portal za povrat?
Registracijom vašeg povrata online, možete ga pratiti kroz portal za povrat.
Također ćete primati ažuriranja o putovanju vašeg paketa natrag do našeg skladišta i bit ćete obaviješteni kada vaš povrat stigne na obradu.
Ako vam je potrebna nova etiketa za povrat vaših stvari, lahko je možete sami kreirati.
Za sve online narudžbe, imate 100 dana od dana kada primite narudžbu da vratite bilo koje artikle.
Imajte na umu da se povrati mogu samo registrirati kroz portal za povrate za online narudžbe.
Potrebno je platiti samo jednu povratnu naknadu za svaku narudžbu koju vraćate, bez obzira na to koliko etiketa kreirate na mreži ili u koliko paketa je vaša narudžba isporučena.
Kako se prijaviti
Možete pristupiti portalu za povrate bez naloga; samo unesite broj narudžbe zajedno s poštanskim brojem povezanim s adresom isporuke ili adresom e-pošte povezanom s narudžbom.
Ne mogu se prijaviti na portal
Evo najčešćih razloga zbog kojih možda ne možete prijaviti na portal za povrat.
1. Koristite portal za povrate koji ne odgovara zemlji iz koje ste naručili. Molimo vas da se uvjerite da pristupate ispravnom portalu za povrat za zemlju vaše narudžbe.
2. Unosite poštanski broj vaše kućne adrese umjesto poštanskog broja za paketnu radnju. Molimo koristite poštanski broj koji je povezan sa adresom paketne radnje.
3. Vaša narudžba je primljena prije više od 100 dana. Molimo vas da imate na umu da nudimo mogućnost povrata u roku od 100 dana.
Portal navodi da je vaša narudžba malo prevelika.
Naš sistem automatski ograničava velike narudžbe, ali se nadamo da ćemo uskoro moći da obradimo vašu narudžbu. Ali nema razloga za brigu, svoju registraciju možete podijeliti tako što ćete registrirati svoj povrat više puta.
Svaki put kada prijavite povrat, dobićete od nas etiketu. Nije važno koju oznaku koristite; sve su povezane s vašim brojem narudžbe, i sve možete vratiti natrag u jednom paketu.
Potrebno je da platite samo jednu povratnu naknadu za svaku narudžbu koju vraćate, bez obzira na broj etiketa koje kreirate.