Naša klauzula o pravičnoj upotrebi
Naša odredba o fer upotrebi cilja na promociju bolje ravnoteže u praksama vraćanja, uz održavanje najbolje usluge za vas.
Znamo da većina naših lojalnih kupaca kupuje odgovorno i vraća artikle samo kada je to neophodno. Razumijemo da ponekad ono što stigne nije baš ono što ste očekivali, i morate ga vratiti - to je potpuno u redu. Zato nastavljamo da nudimo politiku povrata od 100 dana online.
Ne brinite, ova klauzula neće utjecati na većinu naših dragih kupaca. Jednostavno postoji da pokrenemo razgovor s malim brojem kupaca koji često naručuju i vraćaju gotovo sve. Ne možemo zanemariti ekološki uticaj ovoga, i želimo da damo svoj doprinos u smanjenju istog. Klauzula može biti aktivirana ako uočimo neobičan obrazac povrata koji nam se čini neobičnim. Na primjer, ako imamo razloga vjerovati da neko nosi naše stvari i onda ih vraća, ili često naručuje samo da bi vratio većinu stvari, možda ćemo biti prisiljeni deaktivirati taj račun i sve povezane račune.
Ako se vama ovo dogodi i vjerujete da je greška, molimo vas da kontaktirate Korisničku službu - rado ćemo to pregledati s vama.
Hajde da zajedno smanjimo put kojim naši proizvodi idu. Kupujte pametnije. Vraćajte manje.
Povratak
Rok za povrat:
Imate 100 dana od datuma kada ste primili svoju narudžbu da vratite artikle.
Razmjene:
Nažalost, ne nudimo mogućnost razmjene. Molim vas da napravite novu narudžbu za željeni artikal i vratite onaj koji ne želite.
Odgovornost za povrat:
Vi ste odgovorni za vraćene artikle sve dok ih ne primimo.
Pregled:
Svi vraćeni artikli bit će pregledani kada ih primimo.
Etiketa za povrat:
Možete kreirati oznaku za povrat registracijom povrata na našem portalu za povrat.
Registracija povrata:
Ako vaš paket ima oznaku za povrat, nije obavezno da registrujete povrat online, ali to preporučujemo jer olakšava rad našem skladištu i službi za korisnike ako vam kasnije zatreba pomoć.
Ukoliko registrujete artikal koji na kraju odlučite zadržati, ne morate se brinuti o tome da nas obavijestite prije nego što vratite paket. Naš skladišni tim će provjeriti vaš paket i skenirati artikle koje primaju natrag. Ukoliko su artikli prijavljeni online, ali nisu u paketu, nažalost, neće biti registrirani kao vraćeni.
Pakovanje za povrat:
Možete vratiti artikle u bilo kojoj kutiji ili vreći.
Povrati u prodavnicama:
Artikli kupljeni online ne mogu se vratiti ili zamijeniti u fizičkim prodavnicama.
Nažalost, artikli kupljeni u prodavnici ne mogu se zamijeniti ili vratiti putem interneta.
Ne-modni artikli:
Ako želite vratiti ne-modni artikal, specifičnu politiku povrata možete pronaći u opisu proizvoda.
Povrati od drugih prodavaca:
Ako želite vratiti jedan od naših proizvoda kupljenih putem drugog online prodavca, molimo vas da pratite upute za povrat tog prodavca.
Refundacija
Vratit ćemo vam novac koji ste platili za artikle, uključujući i one na sniženju.
Kada obradimo vaš povrat, povraćaj novca može trajati do 30 radnih dana da se pojavi na vašem računu, ovisno o vašem načinu plaćanja.