Försvunna Customer Club-poäng eller värdecheck

Vi vet hur frustrerande det kan vara när dina lojalitetspoäng inte dyker upp, de hjälper dig att låsa upp exklusiva belöningar!

Var är mina Customer Club-poäng?

1. Kontrollera ditt konto först
   Logga in på ditt konto för att se ditt aktuella poängsaldo. Ibland kan det ta lite tid innan poängen visas, särskilt under rea eller systemuppdateringar.

2. Verifiera villkor
   Om dina poäng inte har dykt upp efter 48 timmar, se till att du har accepterat de senaste Customer Club-villkoren. Du kan göra detta genom att logga in på din profil, där ett popup-meddelande kommer att uppmana dig att godkänna dem.

3. Kontakta kundtjänst
   Om du har kontrollerat ditt konto och allt verkar korrekt, eller om du har gjort ett köp i butik och något gick fel, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam. Vi hjälper dig gärna!

   För att hjälpa dig effektivt, vänligen uppge:

   • Onlinebeställningar: Ordernummer från ditt bekräftelsemail

   • Butiksköp: Skärmdump av ditt kvitto (obligatoriskt)

   • Datum för transaktionen

   Vårt supportteam kommer att verifiera dina uppgifter och manuellt lägga till de saknade poängen på ditt konto. Du kommer att få en uppdatering via e-post så snart processen är klar, vanligtvis inom några arbetsdagar. Din belöningsstatus kommer att vara tillbaka på rätt spår på nolltid!

Hur kan jag se mitt kontosaldo?

Logga in på ditt konto och gå till fliken ‘Användarprofil’. Här kan du se:

• Poäng: Poäng du för närvarande har

• Väntande poäng: Poäng du förväntas få

Hur man byter poäng mot kredit

Du behöver inte göra någonting! När du når poänggränsen omvandlas dina poäng automatiskt till bonusbelöningar.

Var är min värdecheck?

Bonusvärdecheckar utfärdas inom några dagar efter att du nått din poänggräns.