Kada primimo vašu povratnu pošiljku, poslaćemo vam potvrdnu e-poruku. Zatim ćemo pregledati artikle i izvršiti refundiranje novca.
Povraćaj novca će biti izvršen putem načina plaćanja koji ste koristili prilikom vaše originalne kupovine.
Molimo vas da sačekate do 14 radnih dana (pon-pet, isključujući državne praznike) od datuma povraćaja vašeg paketa - da paket stigne u naš magacin, bude obrađen i vama bude izvršen povraćaj. Međutim, u periodima pojačane aktivnosti, ovo može potrajati duže.
Praćenje vaše povratne pošiljke
Iako možete videti da je vaša povratna pošiljka označena kao „isporučena“ u informacijama o praćenju, ovo se obično odnosi na isporuku do lokalnog depoa u vašoj zemlji. Pošiljka još uvek nije stigla u naš magacin u Poljskoj.
Mi ćemo vas obavestiti putem e-poruke čim primimo i obradimo vašu povratnu pošiljku u magacinu.
Rok za povraćaj novca
Dan 1.
Porudžbina je predata dostavnoj službi radi povraćaja.
Dan 1-14.
Vreme čekanja je 14 radnih dana (pon-pet, isključujući državne praznike).
Dan 14.
• Magacin prima povratnu pošiljku i skenira primljene artikle.
• E-poruka o potvrdi povraćaja je poslata.
• Povraćaj novca je obrađen. Povraćaj novca će biti izvršen putem istog onog načina plaćanja koji ste odabrali prilikom naručivanja.
• E-poruka o potvrdi povraćaja je poslata.
Dan 14-44.
Vreme čekanja je 1-30 dana pre nego što refundiran iznos bude dostupan na vašem računu (vreme čekanja zavisi od načina plaćanja).
Vreme čekanja na povraćaj novca
Kreditna kartica
Tipično vreme čekanja da se refundiran iznos pojavi na vašem bankovnom računu je od 1 do 7 radnih dana. Molimo, imajte ipak u vidu da povraćaj nekada može trajati do 30 dana, u zavisnosti od uslova koje postavlja vaša banka ili izdavalac kreditne kartice.
Paypal
Može proći do 8 radnih dana da bi refundiran iznos bio dostupan na vašem PayPal nalogu.
Poklon kartica
Poklon kartica i kreditna kartica
Povraćaj novca za plaćanje putem poklon kartica i kreditnih kartica će biti izvršen na kreditnu karticu do naplaćenog iznosa.
Bilo koji preostali iznos za refundiranje će biti poslat e-poštom kao nova poklon kartica.
Novu poklon karticu sa refundiranim iznosom ćemo vam poslati u posebnoj e-poruci na istu onu e-adresu koju ste koristili za kupovinu. Molimo, proverite i da li je ova poruka završila u vašoj fascikli neželjene e-pošte.
Poklon kartica i PayPal
Povraćaji za plaćanja putem poklon kartice i PayPal-a biće izvršeni putem PayPal-a do naplaćenog iznosa.
Bilo koji preostali iznos za refundiranje će biti poslat e-poštom kao nova poklon kartica.
Novu poklon karticu sa refundiranim iznosom ćemo vam poslati u posebnoj e-poruci na istu onu e-adresu koju ste koristili za kupovinu. Molimo, proverite i da li je ova poruka završila u vašoj fascikli neželjene e-pošte.
Poklon kartica
Pošto ste platili poklon karticom, dobićete putem e-poruke novu poklon karticu sa preostalim iznosom porudžbenice koja se refundira.
Novu poklon karticu sa refundiranim iznosom ćemo vam poslati u posebnoj e-poruci na istu onu e-adresu koju ste koristili za kupovinu. Molimo, proverite i da li je ova poruka završila u vašoj fascikli neželjene e-pošte.