Znamo koliko može biti frustrirajuće kada vaši lojalti poeni ne budu prikazani, ipak oni vam pomažu da otključate ekskluzivne nagrade!
Gde su moji poeni iz Kluba korisnika?
Prvo proverite svoj nalog
Prijavite se na svoj nalog da proverite trenutno stanje poena. Ponekad poeni mogu biti prikazani sa malim zakašnjenjem, posebno tokom rasprodaja ili ažuriranja sistema.Proverite Uslove korišćenja
Ako vaši poeni nisu prikazani nakon 48 sati, uverite se da ste prihvatili najnovije Uslove korišćenja Kluba korisnika. To možete učiniti prijavljivanjem na svoj profil, gde će vam iskačuća poruka zatražiti da ih prihvatite.Kontaktirajte korisničku podršku
Ako ste proverili svoj nalog i sve izgleda ispravno, ili ako ste kupovinu obavili u prodavnici i nešto nije u redu, kontaktirajte naš tim korisničke podrške. Rado ćemo vam pomoći!Da bismo vam efikasno pomogli, molimo vas da dostavite:
Online porudžbine: Broj porudžbine iz emaila sa potvrdom o kupovini
Kupovine u prodavnici: Screenshot vašeg računa (obavezno)
Datum transakcije
Naš tim za podršku će proveriti vaše podatke i ručno dodeliti nedostajuće poene na vaš nalog. Dobićete email obaveštenje čim proces bude završen, obično u roku od nekoliko radnih dana. Vaš status nagrada će ubrzo biti vraćen na pravi put!
Kako mogu da vidim stanje svog naloga?
Prijavite se na svoj nalog i idite na karticu ‘Korisnički profil’. Ovde možete videti:
Poeni: Poeni koje trenutno imate
Poeni na čekanju: Poeni koje treba da dobijete
Kako da zamenim poene za kredit
Ne morate ništa da radite! Kada dostignete limit poena, vaši poeni će se automatski pretvoriti u bonus nagrade.
Gde je moj vaučer?
Bonus vaučeri će biti izdati u roku od nekoliko dana nakon što dostignete limit poena.