Vieme, aké frustrujúce to môže byť, keď sa vaše vernostné body nezobrazia – napokon vám pomáhajú odomknúť exkluzívne odmeny!
Kde sú moje body zákazníckeho klubu?
Najprv si skontrolujte účet
Prihláste sa do svojho účtu a skontrolujte aktuálny zostatok bodov. Niekedy môže chvíľu trvať, kým sa body zobrazia, najmä počas výpredajov alebo aktualizácií systému.Overte si podmienky
Ak sa vaše body neobjavili ani po 48 hodinách, uistite sa, že ste prijali najnovšie podmienky zákazníckeho klubu. Môžete to urobiť po prihlásení do svojho profilu, kde vás na to upozorní vyskakovacie okno.Kontaktujte zákaznícky servis
Ak ste si overili svoj účet a všetko sa zdá byť v poriadku, alebo ak ste nakupovali v predajni a niečo sa pokazilo, kontaktujte náš zákaznícky servis. Radi vám pomôžeme!Aby sme vám mohli efektívne pomôcť, uveďte prosím:
Online objednávky: Číslo objednávky z potvrdzovacieho e-mailu o nákupe
Nákupy v predajni: Snímka obrazovky vášho dokladu o nákupe (povinné)
Dátum transakcie
Náš tím podpory overí vaše údaje a chýbajúce body vám pripíše manuálne. Hneď ako bude proces dokončený, dostanete e-mailové oznámenie – zvyčajne do niekoľkých pracovných dní. Váš stav odmien bude čoskoro opäť aktuálny!
Ako si môžem pozrieť zostatok na účte?
Prihláste sa do svojho účtu a prejdite na kartu „Používateľský profil“. Tu môžete vidieť:
Body: Body, ktoré aktuálne máte
Čakajúce body: Body, ktoré ešte máte dostať
Ako vymeniť body za kredit
Nemusíte robiť nič! Keď dosiahnete limit bodov, vaše body sa automaticky premenia na bonusové odmeny.
Kde je môj poukaz?
Bonusové poukazy budú vydané v priebehu niekoľkých dní po dosiahnutí vášho bodového limitu.