Masz 100 dni od daty dostawy Twojego zamówienia online na zwrot dowolnego przedmiotu.
Możesz łatwo zainicjować zwrot przez nasz internetowy portal zwrotów i podać jego powód. Twoja opinia pomaga nam ulepszać nasze produkty i usługi.
Jak mogę zarejestrować moje zwroty?
1. Zaloguj się do naszego portalu zwrotów.
Nie musisz mieć konta, aby uzyskać do niego dostęp: wszystko, czego potrzebujesz, to numer zamówienia i kod pocztowy adresu dostawy lub punktu odbioru przesyłki.
2. Wybierz odpowiedni powód zwrotu.
Podając powód zwrotu i opinię, możesz pomóc nam ulepszyć nasze produkty i usługi.
3. Pobierz swoją etykietę zwrotną lub kod QR.
Aby to zrobić, dokończ rejestrację. Jeśli w Twojej przesyłce znajdowała się etykieta, możesz po prostu jej użyć i zignorować nową etykietę. Obie opcje są równie ważne i pozwolą nam przetworzyć Twoje zwroty.
4. Spakuj swoje zamówienie
Umieść swoje produkty w torbie lub pudełku. Możesz użyć oryginalnego opakowania lub dowolnej torby/pudełka.
Podczas korzystania z oryginalnego opakowania, przekreśl etykietę, która jest już na opakowaniu. W przypadku zwrotów za pomocą kodu QR, pracownik punktu wydrukuje etykietę zwrotną, skanując Twój kod QR.
5. Uzyskaj potwierdzenie zwrotu
Oddaj paczkę do wybranego podczas rejestracji punktu. Pamiętaj, aby zachować dowód nadania przesyłki do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy.
6. Czekaj na zwrot pieniędzy
Wypatruj potwierdzenia otrzymania przez nas zwrotu i wiadomości e-mail o zwrocie pieniędzy. Może upłynąć do 14 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt) zanim zamówienie wróci do nas. Gdy otrzymamy przesyłkę, powiadomimy Cię i zwrócimy pieniądze za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.
Może minąć od 2 do 30 dni, zanim pieniądze wrócą na Twoje konto, w zależności od metody płatności.
Czy potrzebujesz więcej niż jednej etykiety?
Jeśli twoja przesyłka zwrotna wymaga kilku paczek, zarejestruj każdą z nich osobno.
Kroki:
- Zarejestruj pierwszą paczkę zawierającą pierwsze przedmioty w portalu zwrotów.
- Po wygenerowaniu etykiety zaloguj się ponownie do portalu zwrotów.
- Zarejestruj pozostałe przedmioty, które mieszczą się w drugiej paczce.
- Powtórz kroki 2 i 3 dla każdej dodatkowej paczki.
To gwarantuje, że każda paczka ma swoją unikalną etykietę zwrotną do prawidłowego śledzenia i przetwarzania.
Co zrobić, jeśli mam już etykietę na mojej paczce?
Jeśli już posiadasz etykietę zwrotną, po prostu z niej skorzystaj i zignoruj e-mail z nową etykietą zwrotną.
Podczas wysyłki zwrotu możesz użyć albo etykiety zwrotnej wygenerowanej podczas procesu rejestracji online, albo etykiety dołączonej do Twojego oryginalnego zamówienia - obie są odpowiednie. Jednakże, jeśli użyjesz tylko etykiety dołączonej do paczki bez rejestrowania swojego zwrotu online, nie będziemy mogli prześledzić powodu Twojego zwrotu.
Nie płacisz za każdą utworzoną etykietę, ale za każdą przesyłkę, którą zwracasz.
Jeśli zwrócisz towar korzystając z naszej etykiety zwrotnej, zostanie Ci naliczona opłata w wysokości 7,95 PLN, która zostanie odliczona od Twojego zwrotu. Koszty zwrotu są naliczane za każde zamówienie, które zostaje do nas odesłane. To Ty jesteś odpowiedzialny za zwrot przedmiotu(ów).