Controleer altijd het pakket op schade zodra het bezorgd wordt. Lijkt het erop dat het pakket is beschadigd? Weiger het pakket dan zodat de bezorger het naar ons kan terugsturen. Wij zorgen voor een volledige terugbetaling.
Als je het pakket al hebt aangenomen (of je buren hebben dit gedaan) en je ziet dat het pakket toch is beschadigd, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Het is belangrijk om dit snel te melden zodat we snel tot een oplossing kunnen komen.
Onze klantenservice heeft de volgende informatie van je nodig om een schadeclaim bij de vervoerder in te kunnen dienen:
Foto's van:
- Het beschadigde pakket
- De beschadigde artikelen (als die er zijn)
- Het bezorglabel op het pakket
Zitten er beschadigde items in je pakket, of ontbreekt er iets uit je bestelling? Geef dan de artikelnummers van deze artikelen door.