Labai apgailestaujame, jei jūsų prekė buvo sugadinta! Nesijaudinkite - už nekokybiškų prekių grąžinimą jums nereikės mokėti.
Atkreipkite dėmesį, kad internetu įsigytų prekių negalima grąžinti į mūsų fizines parduotuves.
Norėdami pateikti skundą mūsų klientų aptarnavimo tarnybai:
- Prekė turi būti įsigyta internetu per mūsų oficialią svetainę. Dėl prekių, įsigytų parduotuvėje ar kitur, grąžinimo ir garantijos klausimais, prašome kreiptis tiesiai į parduotuvę ar pardavėją.
- Ant prekės turi būti visos originalios priežiūros etiketės. Nors kainos etiketę galima nuimti, įsitikinkite, kad dydžio etiketė ir skalbimo instrukcijos nepažeistos. Šios etiketės yra būtinos mūsų sandėliui, kad būtų galima identifikuoti prekę. Jei kurios nors iš šių etikečių nėra, mūsų sandėlis negalės identifikuoti prekės ir negalėsime svarstyti jūsų skundo.
Prekė buvo įsigyta internetu
Prekė atėjo sugadinta
Pristatymo metu apžiūrėkite pakuotę, ar joje nėra jokių pažeidimų požymių. Jei prekė sugadinta ir siuntinys taip pat sugadintas, atlikite toliau straipsnyje nurodytus veiksmus → Mano siuntinys atėjo sugadintas.
Jei pakuotė nėra pažeista, grąžinkite mums prekę, kad galėtume išnagrinėti jūsų skundą.
Prekė sugadinta po naudojimo
Jei mūsų oficialioje svetainėje įsigyta prekė po naudojimo sugedo, vadovaukitės toliau pateiktais nurodymais, atsižvelgiant į tai, kada ją įsigijote.
-
Prekė įsigyta mažiau nei prieš 100 dienų:
Prašome grąžinti prekę, kad galėtume išnagrinėti Jūsų skundą.
-
Prekė įsigyta daugiau nei prieš 100 dienų:
Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad gautumėte pagalbą grąžinant prekę.
Prekė buvo įsigyta parduotuvėje
Jei turite sugadintą prekę, įsigytą vienoje iš mūsų fizinių parduotuvių, kreipkitės tiesiogiai į parduotuvę ir aptarkite keitimo ar pinigų grąžinimo galimybes.
Ši nuostata taip pat taikoma, jei užsakymą internetu pateikėte ir už jį sumokėjote fizinėje parduotuvėje.
Mūsų klientų aptarnavimo internetu komanda negali padėti grąžinti parduotuvėje įsigytų prekių.