Tudjuk, mennyire bosszantó lehet, ha a hűségpontjaid nem jelennek meg – hiszen ezek segítenek exkluzív jutalmakat feloldani!
Hol vannak a Törzsvásárlói Klub pontjaim?
Először ellenőrizd a fiókodat
Lépj be a fiókodba, hogy megnézd az aktuális pontállásodat. Előfordulhat, hogy a pontok megjelenése egy kis időt vesz igénybe, különösen akciók vagy rendszerfrissítések idején.Ellenőrizd a Felhasználási Feltételeket
Ha a pontjaid 48 órán belül sem jelennek meg, győződj meg róla, hogy elfogadtad a legújabb Törzsvásárlói Klub Felhasználási Feltételeket. Ezt a profilodba belépve teheted meg, ahol egy felugró üzenet figyelmeztet az elfogadásra.Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
Ha ellenőrizted a fiókodat, és minden jónak tűnik, vagy ha üzletben vásároltál, és valami nem működött, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen segítünk!A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, add meg az alábbiakat:
Online rendelések: A vásárlást visszaigazoló e-mailben található rendelési szám
Üzleti vásárlások: A blokkodról készült képernyőkép (kötelező)
A tranzakció dátuma
Ügyfélszolgálatunk ellenőrzi az adataidat, és manuálisan jóváírja a hiányzó pontokat a fiókodban. E-mailben értesítünk, amint a folyamat lezárult – ez általában néhány munkanapon belül megtörténik. Jutalmaid státusza hamarosan újra rendben lesz!
Hogyan nézhetem meg az egyenlegemet?
Lépj be a fiókodba, majd menj a ‘Felhasználói profil’ fülre. Itt láthatod:
Pontok: Az aktuális pontjaid száma
Függőben lévő pontok: Azok a pontok, amelyek jóváírásra várnak
Hogyan válthatom be a pontokat jóváírásra?
Nincs teendőd! Amint eléred a pontlimitet, pontjaid automatikusan bónusz jutalmakra váltódnak át.
Hol van az utalványom?
A bónusz utalványokat néhány napon belül kiállítjuk, miután eléred a pontlimitet.