Objednávky bohužel nemůžeme stornovat, protože informace o objednávce se z našeho internetového obchodu odesílají přímo do našeho skladového systému, kde se rychle zpracovávají a doručují.
Odmítnutí doručení
Pokud si přejete odmítnout doručení, můžete tak učinit v okamžiku, kdy se přepravce pokusí balíček doručit.
Pokud je vaše zásilka doručena na výdejní místo, máte dvě možnosti:
- Balíček si můžete nevyzvednout a po 7-10 dnech se nám automaticky vrátí.
- Můžete navštívit výdejní místo a přímo požádat o vrácení zásilky.
Pokud zásilku při doručení odmítnete, nemusíte platit poplatek za vrácení. Nicméně poplatek za vrácení zboží může být automaticky odečten z vrácené částky. Abyste tomu předešli, kontaktujte po odmítnutí zásilky náš zákaznický servis, který zajistí, aby vám poplatek z vrácené částky nebyl odečten.
Jakmile budou vrácené položky zpracovány v našem skladu, zašleme vám potvrzovací email a vrátíme vám peníze za položky a náklady na doručení.
Pokud nemůžete zásilku odmítnout – například pokud dopravce nechá balíček u vás doma, když tam nejste – postupujte prosím podle našeho standardního postupu vrácení zboží. V takovém případě jste povinni zaplatit poplatek za vrácení, protože bude použit štítek pro vrácení.