Minua on pyydetty maksamaan lasku mutta en ole saanut hyvitystä vielä
Jos olet palauttanut tuotteita, mutta Klarna-laskusi maksua pyydetään ennen kuin varastomme on käsitellyt hyvityksesi, sinulla voi olla mahdollisuus pidentää maksuaikaa Klarnalla.
Jos et pysty pidentämään maksuaikaa, maksa lasku, ja Klarna hyvittää maksun sitten, kun he ovat saaneet hyvityksen palautetuista tuotteista.
Asiakaspalvelumme ei voi pidentää laskun maksuaikaa, koska olet tehnyt maksusopimuksen suoraan Klarnan kanssa. Jos haluat hallita maksuasi, kirjaudu sisään Klarna-sovellukseen tai -verkkosivustolle. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä suoraan Klarnan asiakaspalveluun.
Kuinka saan Klarna-laskuni?
Laskujen maksut käsittelee Klarna, mikä tarkoittaa, että teit maksusopimuksen heidän kanssaan. Maksut on suoritettava aikataulussa, josta olet sopinut Klarnan kanssa.
Saat Klarna-laskusi sisältävän sähköpostin heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Jos et ole saanut sähköpostia, suosittelemme tarkistamaan roskapostikansion tai kirjautumaan sisään Klarnan verkkosivustolle www.klarna.com. Rekisteröitymistä ei vaadita – napsauta vain kohtaa "Kirjaudu sisään" Klarnan etusivulla.
Jos olet kadottanut laskusi, voit helposti ladata ja tulostaa uuden osoitteessa www.klarna.com.
En saanut Klarna-laskuani
Tarjoamme laskumaksuvaihtoehdon tekemällä yhteistyötä Klarnan kanssa. Yksityisyyssyistä asiakaspalvelullamme ei ole oikeutta Klarna-tiliisi tai -laskuusi. Tämän vuoksi emme valitettavasti voi auttaa, jos et ole saanut Klarna-laskuasi.
Jos laskusi puuttuu, ota yhteyttä suoraan Klarnaan saadaksesi apua. Löydät yhteystiedot Klarnan verkkosivustolta www.klarna.com.
Miksi sain maksumuistutuksen, vaikka olen jo maksanut Klarna-laskuni?
Tarkista, vastaako maksamasi summa laskussa ilmoitettua summaa. Jos olet palauttanut tilauksesi tuotteita, sinun pitäisi olla saanut meiltä sähköposti, joka sisältää tiedot palautetuista tuotteista. Varmista, että kaikki palauttamasi tuotteet on lueteltu tässä sähköpostissa.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksesi rekisteröinnistä, asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään.
Jos sinulla on maksuun tai avoimeen laskuun liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.