Meil on väga kahju, kui teie toode on kahjustatud! Ärge muretsege – te ei pea defektsete toodete tagastamise eest maksma.
Palun pange tähele, et Internetist ostetud tooteid ei saa tagastada meie füüsilistesse poodidesse.
Kui soovite esitada kaebuse meie klienditeenindusele:
- Toode peab olema ostetud meie ametlikult veebisaidilt. Kui olete ostnud esemeid poest või muult müüjalt, pöörduge palun otse poe või müüja poole, et saada teavet nende tagastus- ja garantiitingimuste kohta.
- Tootel peavad olema küljes kõik algsed hooldussildid. Kuigi hinnasildi eemaldamine on lubatud, veenduge, et suuruse silt ja pesujuhised oleksid endiselt alles. Vajame neid silte, et meie ladu saaks toodet tuvastada. Kui mõni neist siltidest puudub, ei suuda meie laotöötajad eset tuvastada ja me ei saa teie kaebust menetleda.
Toode osteti veebist
Toode saabus kahjustatuna
Pärast kohaletoimetamist palun kontrollige pakendit võimalike kahjustuste osas. Kui toode ja ka pakend on kahjustatud, järgige palun allpool toodud artiklis kirjeldatud samme → Minu pakk saabus kahjustatuna.
Kui pakend ise ei ole kahjustatud, saatke palun ese meile tagasi, et saaksime teie kaebusega tegeleda.
Toode on kasutamise järel kahjustatud
Kui olete meie ametlikult veebisaidilt ostetud toote kasutamisel avastanud defekti, järgige palun allpool toodud juhiseid sõltuvalt sellest, millal te ostu sooritasite.
-
Toode on ostetud vähem kui 100 päeva tagasi:
Palun tagastage meile toode, et saaksime teie kaebusega tegeleda.
-
Toote ostust on möödunud rohkem kui 100 päeva:
Pöörduge meie klienditeeninduse poole, et saada abi tagastusprotsessiga.
Toode osteti poest
Kui olete meie füüsilisest poest ostnud kahjustatud toote, pöörduge palun otse poe poole, et arutada vahetuse või raha tagastamise võimalusi.
See kehtib ka siis, kui olete esitanud füüsilises poes veebitellimuse ja selle eest tasunud.
Meie veebipõhine klienditeenindus ei saa poest ostetud toodete tagastamisel aidata.