Ich wurde gefragt, die Rechnung zu bezahlen, aber ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten.
Wenn du Artikel zurückgeschickt hast, aber aufgefordert wirst, deine Rechnung bei Klarna zu bezahlen, bevor deine Rückerstattung in unserem Lager bearbeitet wird, hast du vielleicht die Möglichkeit, deine Zahlung bei Klarna zu verlängern.
Wenn du die Zahlung nicht verlängern kannst, begleiche bitte deine Rechnung, und Klarna wird dir eine Rückerstattung geben, sobald sie die Rückzahlung für die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Unser Kundenservice kann deine Rechnungszahlung nicht verlängern, da du direkt mit Klarna einen Zahlungsvertrag abgeschlossen hast. Logge dich bitte in die Klarna App oder Webseite ein, um deine Zahlung zu verwalten. Wenn du Hilfe brauchst, wende dich direkt an den Kundenservice von Klarna.
Wie bekomme ich meine Klarna-Rechnung?
Die Zahlung deiner Rechnung wird von Klarna abgewickelt. Das bedeutet, dass du eine Zahlungsvereinbarung mit ihnen eingehst. Die Zahlungen müssen innerhalb des Zeitrahmens erfolgen, den du mit Klarna vereinbart hast.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Rechnung von Klarna.
Falls du die E-Mail nicht erhalten hast, empfehlen wir dir, deinen Spam-Ordner zu überprüfen oder dich über die Klarna-Website unter www.klarna.com einzuloggen. Eine Registrierung ist nicht erforderlich - klicke einfach auf "Anmelden" auf der Klarna-Startseite.
Wenn du deine Rechnung verloren hast, kannst du ganz einfach eine neue auf www.klarna.com herunterladen und ausdrucken.
Ich habe meine Klarna-Rechnung nicht erhalten.
Wir arbeiten mit Klarna zusammen, um Zahlungen per Rechnung anzubieten. Aus Datenschutzgründen kann unser Kundenservice nicht auf dein Klarna-Konto oder deine Rechnung zugreifen. Daher können wir dir leider nicht helfen, wenn du deine Klarna-Rechnung nicht erhalten hast.
Falls du deine Rechnung nicht (mehr) hast, wende dich bitte direkt an Klarna. Die helfen dir weiter. Ihre Kontaktdaten findest du auf ihrer Webseite unter www.klarna.com.
Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten, obwohl ich meine Klarna-Rechnung bereits bezahlt habe?
Bitte vergleiche den Betrag, den du bezahlt hast, mit dem Betrag, der auf der Rechnung aufgeführt ist. Wenn du Artikel aus deiner Bestellung zurückgeschickt hast, solltest du eine E-Mail von uns erhalten haben, in der die zurückgesendeten Artikel aufgelistet sind. Bitte prüfe, ob alle Artikel, die du zurückgeschickt hast, in dieser E-Mail aufgelistet sind.
Falls du Fragen zur Registrierung deiner Rücksendung hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Wenn du Fragen zu deiner Zahlung oder offenen Rechnung hast, wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna.