Ved levering bedes du altid tjekke pakken for eventuelle skader. Hvis pakken ser beskadiget ud, bedes du afvise leveringen, så fragtfirmaet kan returnere den til os, og vi kan udstede en fuld refundering.
Hvis du allerede har accepteret pakken (eller en nabo har), og du opdager skader, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Det er vigtigt at rapportere skader hurtigt for at sikre at vores kundeservice kan nå at rapportere skaden til fragtfirmaet i tide.
For at facilitere en skaderapport hos fragtfirmaet har vores kundeservice brug for følgende oplysninger fra dig
Billeder af:
- Den beskadigede pakke
- De beskadigede varer (hvis nogen)
- Leveringsetiketten på pakken
Hvis der er beskadigede varer i din pakke, eller hvis der mangler noget fra din ordre, bedes du også oplyse produktnumrene for de varer.