Znamo koliko može biti frustrirajuće kada se vaši bodovi lojalnosti ne pojave – ipak vam oni pomažu da otključate ekskluzivne nagrade!
Gdje su moji Customer Club bodovi?
Prvo provjerite svoj račun
Prijavite se na svoj račun da pregledate trenutno stanje bodova. Ponekad bodovima može trebati malo vremena da se pojave, posebno tokom rasprodaja ili ažuriranja sistema.Provjerite Uvjete & Odredbe
Ako se vaši bodovi nisu pojavili nakon 48 sati, uvjerite se da ste prihvatili najnovije Uvjete & Odredbe Customer Club-a. To možete učiniti prijavom na svoj profil, gdje će vas iskačuća poruka obavijestiti da ih prihvatite.Kontaktirajte korisničku podršku
Ako ste provjerili svoj račun i sve izgleda ispravno, ili ste kupovinu obavili u prodavnici i nešto je pošlo po zlu, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Rado ćemo vam pomoći!Da bismo vam efikasno pomogli, molimo dostavite:
Online narudžbe: Broj narudžbe iz e-maila s potvrdom kupovine
Kupovine u prodavnici: Screenshot vaše potvrde o kupovini (obavezno)
Datum transakcije
Naš tim za podršku će provjeriti vaše podatke i ručno dodati nedostajuće bodove na vaš račun. Dobit ćete e-mail obavijest čim proces bude završen, obično u roku od nekoliko radnih dana. Vaš status nagrada će brzo biti vraćen!
Kako mogu vidjeti stanje svog računa?
Prijavite se na svoj račun i idite na karticu ‘Korisnički profil’. Ovdje možete vidjeti:
Bodovi: Bodovi koje trenutno imate
Bodovi na čekanju: Bodovi koje tek trebate dobiti
Kako zamijeniti bodove za kredit
Ne trebate ništa raditi! Kada dostignete limit bodova, vaši bodovi će se automatski pretvoriti u bonus nagrade.
Gdje je moj vaučer?
Bonus vaučeri će biti izdani nekoliko dana nakon što dostignete svoj limit bodova.