Знаем колко е разочароващо, когато вашите точки за лоялност не се появят – все пак, те ви помагат да отключите ексклузивни награди!
Къде са моите точки от Клуба на клиентите?
Първо проверете акаунта си
Влезте в акаунта си, за да прегледате текущия си баланс на точки. Понякога точките може да се появят с малко закъснение, особено по време на разпродажби или системни актуализации.Проверете Общите условия
Ако точките ви не са се появили след 48 часа, уверете се, че сте приели най-новите Общи условия на Клуба на клиентите. Можете да направите това, като влезете във вашия профил, където ще се появи изскачащо съобщение, което ще ви подкани да ги приемете.Свържете се с обслужване на клиенти
Ако сте проверили акаунта си и всичко изглежда наред, или ако сте направили покупка в магазин и нещо се е объркало, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. С радост ще ви помогнем!За да ви помогнем по-ефективно, моля, предоставете:
Онлайн поръчки: Номер на поръчката от имейла за потвърждение на покупката
Покупки в магазин: Скрийншот на касовата бележка (задължително)
Дата на транзакцията
Нашият екип по поддръжката ще провери вашите данни и ще начисли ръчно липсващите точки към акаунта ви. Ще получите имейл с информация веднага щом процесът приключи, обикновено в рамките на няколко работни дни. Вашият статус с наградите ще бъде възстановен за нула време!
Как да видя баланса на акаунта си?
Влезте в акаунта си и отидете на раздела „Потребителски профил“. Тук можете да видите:
Точки: Точките, които в момента имате
Чакащи точки: Точките, които предстои да получите
Как да обменя точки за кредит
Не е необходимо да правите нищо! След като достигнете лимита на точките, те автоматично ще се преобразуват в бонус награди.
Къде е моят ваучер?
Бонус ваучерите ще бъдат издадени в рамките на няколко дни, след като достигнете лимита на точките си.